Det utføres 1,8 millioner konsultasjoner hos optikere i Norge per år. De aller fleste pasientene får nødvendig og riktig behandling og/eller kjøper briller og synshjelpemidler. Men dersom du som pasient ikke er fornøyd med tjenestene eller varene du har kjøpt finnes det ulike klageinstanser.
Kun saker relatert til Optikerbransjens medlemmer kan behandles.